贵阳水务集团有限公司承诺严格按照《中华人民共和国城市供水条例》《贵阳市城市供水用水规定》等相关政策规定，做好城镇供水保障和服务工作，接受社会监督，不断优化营商环境，提高服务水平。
一、供水水质
严格执行国家《生活饮用水卫生标准》，确保供水水质综合合格率达99%以上。
二、服务水压
管辖范围内管网压力符合国家规定的标准。
三、管网维修时限
管辖范围内供水管网发生破损等事故，抢修人员迅速赶到现场进行止水，并开展24小时连续不间断抢修。
四、停水通知
计划性停水提前24小时通知用户；突发性停水不能提前通知的，在抢修、抢险的同时通知用户。
五、服务公开
通过贵阳水务集团凯发官网入口首页官网、微信公众号“贵阳水务96015”以及供水营业大厅等渠道公开包括但不限于服务承诺、办事流程、收费项目和收费标准，接受监督。
六、服务收费
严格按照国家价格制定有关部门下发的政策文件进行收费。
七、服务监督投诉
（一）设立24小时服务（投诉）电话：96015。
（二）接到用户投诉后，在3个工作日内给予答复。